Συνήθεις ερωτήσεις για αγορές

Αποστολές & Παραδόσεις

Ε: Πού στέλνετε πλοία;

Α: Αποστέλλουμε όλα τα προϊόντα μας δωρεάν στις ΗΠΑ, τον Καναδά, το Ηνωμένο Βασίλειο και τις ευρωπαϊκές χώρες.

Ηνωμένο Βασίλειο / Αυστρία / Βέλγιο / Κύπρος / Τσεχική Δημοκρατία / Δανία / Φινλανδία / Γαλλία / Γερμανία / Ελλάδα / Ουγγαρία / Ισλανδία / Ιρλανδία / Ιταλία / Λιχτενστάιν / Λουξεμβούργο / Ολλανδία / Πολωνία / Πορτογαλία / Ρουμανία / Σαν Μαρίνο / Ισπανία / Sweden

Timesρες προετοιμασίας παραγγελίας:

1-2-ημέρες

Ωρες παράδοσης:

3 - 8 εργάσιμες ημέρες (από την αποθήκη της Πολωνίας).

Ε: Θα χρεωθεί το δέμα μου προσαρμοσμένοι δασμοί και φόροι;

Σημείωση προς όλους τους πελάτες της ΕΕ: Όλοι οι φόροι και τα τελωνειακά τέλη θα έχουν ήδη πληρωθεί. Πληρώνετε μόνο όσα πληρώνετε στο ταμείο.

Ε: Πόσα αντικείμενα μπορώ να αγοράσω σε μία παραγγελία;

Α: Μπορείτε να κάνετε checkout έως 50 μονάδες ανά τεμάχιο για όλα τα στοιχεία.

Ε: Μπορώ να Τροποποιήσω την Παραγγελία Μου Μόλις Η Παραγγελία Επεξεργάζεται;

Α: Συσκευάζουμε τα προϊόντα σας πολύ σύντομα μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας, πράγμα που σημαίνει ότι η παραγγελία σας δεν μπορεί να τροποποιηθεί μόλις η κατάσταση της παραγγελίας σας αλλάξει σε "επεξεργασία παραγγελίας". Αυτό περιλαμβάνει αλλαγή τρόπου παράδοσης, τρόπου πληρωμής, διεύθυνση αποστολής, χρώμα/ποσότητα αντικειμένων ή εφαρμογή έκπτωσης.

Ε: Τι γίνεται αν αλλάξω γνώμη και δεν θέλω να δεχτώ δέμα;

Α: Εάν δεν αποδεχτείτε ή υπογράψετε για το πακέτο όταν παραδοθεί στη διεύθυνσή σας, θα στείλουμε το πακέτο πίσω σε μία από τις αποθήκες μας. Λάβετε υπόψη ότι θα είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής επιστροφής. Ανά συνεργάτες αποστολής και παράδοσης, το διεθνές κόστος αποστολής ενός μόνο δέματος μπορεί να είναι πολύ υψηλό με ελάχιστη χρέωση 25 $ για τα πρώτα 500g και 4 $ για κάθε επόμενο 500g. Εν τω μεταξύ, τα αρχικά τέλη αποστολής από την Κίνα στη χώρα σας και οι φόροι που πληρώθηκαν δεν επιστρέφονται. Εάν αλλάξετε γνώμη και δεν θέλετε άλλο το δέμα, συνιστάται να αποδεχτείτε το δέμα σας και στη συνέχεια να εφαρμόσετε την υπηρεσία επιστροφής αντί να το απορρίψετε. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις πολιτικές επιστροφής, μεταβείτε στη σελίδα "Πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων" ή επικοινωνήστε μαζί μας μέσω τηλεφώνου ή email.

Ε: Πρέπει να πληρώσω αμέσως μετά την πραγματοποίηση της παραγγελίας;

Α: Αφού τοποθετηθεί η παραγγελία σας, πραγματοποιήστε την πληρωμή εντός της περιόδου που αναφέρεται στη σελίδα πληρωμής, διαφορετικά η παραγγελία θα ακυρωθεί.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΓΓΥΗΣΗΣ

Πολιτική επιστροφής με εγγύηση ικανοποίησης 30 ημερών

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, η πολιτική επιστροφής μας σας επιτρέπει να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε Veewing.com εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της αποστολής και ζητήστε επιστροφή χρημάτων από εμάς για οποιονδήποτε λόγο.

Για να λάβετε επιστροφή χρημάτων, πρέπει να πληρούνται όλες οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

1. Πρέπει να ζητηθεί από εμάς εξουσιοδότηση επιστροφής εμπορευμάτων (RMA) εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της αποστολής. Για να ζητήσετε RMA, επικοινωνήστε με την ομάδα υπηρεσιών μας στη διεύθυνση info@veewing.com.

2. Εάν ο λόγος επιστροφής δεν οφείλεται σε αποτυχία προϊόντος, το κόστος επιστροφής της αποστολής επιβαρύνει τον πελάτη.

3. Ο αριθμός RMA και τα απαραίτητα στοιχεία επικοινωνίας (συμπεριλαμβανομένων αλλά χωρίς περιορισμό στο όνομα, τους αριθμούς τηλεφώνου, τη διεύθυνση, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, την ημερομηνία αγοράς κ.λπ.) πρέπει να εμφανίζονται με σαφήνεια στο πρότυπο εκτύπωσης που παρέχεται από την Ομάδα Υπηρεσιών μας ή γραμμένο σε χαρτί από τον πελάτη , και πρέπει να συμπεριληφθεί μαζί με το επιστρεφόμενο προϊόν.

4. Το προϊόν που επιστρέφεται πρέπει να είναι σε καλή φυσική κατάσταση (όχι σωματικά σπασμένο ή κατεστραμμένο).

5. Όλα τα αξεσουάρ που συμπεριλήφθηκαν αρχικά στην αγορά σας πρέπει να συμπεριληφθούν στην επιστροφή σας.

6. Η άδεια επιστροφής δεν εγγυάται πίστωση ή ανταλλαγή. Θα εκδώσουμε ανταλλαγή ή πίστωση κατά την παραλαβή του πακέτου επιστροφής.

Πρόσθετοι Όροι και Προϋποθέσεις

1. Το RMA ισχύει για τριάντα (30) ημέρες από την ημερομηνία έκδοσης.

2. Τα προϊόντα που παραγγέλλονται τον Νοέμβριο και τον Δεκέμβριο μπορούν να επιστραφούν πριν από τις 31 Ιανουαρίου του επόμενου έτους.

3. Τα έξοδα αποστολής και διακίνησης, τα τέλη συσκευασίας δώρων και οι φόροι που καταβάλλονται (π.χ. κρατικό, τελωνειακό, ΦΠΑ) δεν επιστρέφονται, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε εγγενή ελαττώματα του προϊόντος. Εάν η παραγγελία σας περιέχει πολλά προϊόντα και επιστρέψετε μόνο ένα μέρος τους, σημειώστε ότι οι συνολικές χρεώσεις αποστολής δεν επιστρέφονται. Μερικές χρεώσεις αποστολής επίσης δεν επιστρέφονται.

4. Αναλαμβάνετε κάθε κίνδυνο απώλειας ή ζημιάς στο προϊόν κατά τη μεταφορά μας προς εμάς.

5. Εάν μας επιστρέψετε ένα προϊόν, (α) χωρίς RMA από εμάς (β) χωρίς όλα τα μέρη που περιλαμβάνονται στο αρχικό πακέτο, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την παράδοση μιας τέτοιας επιστροφής.

Περιορισμένη εγγύηση προϊόντος

Εγγυόμαστε τον αρχικό αγοραστή ότι το προϊόν σας θα είναι απαλλαγμένο από ελαττώματα υλικών και κατασκευής υπό κανονική χρήση για μια προαναφερθείσα περίοδο.
Δεν εγγυόμαστε ότι η λειτουργία του προϊόντος θα είναι αδιάλειπτη ή χωρίς σφάλματα.
Δεν είμαστε υπεύθυνοι για ζημιές που προκύπτουν από την αποτυχία να ακολουθήσουμε οδηγίες σχετικά με τη χρήση του προϊόντος.

Διορθωτικά μέτρα

Εάν εντοπιστεί κάποιο ελάττωμα υλικού και λάβετε έγκυρη αξίωση από Veewing εντός της περιόδου εγγύησης, Veewing κατά την επιλογή του και στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, είτε (1) θα επισκευάσει το προϊόν χωρίς χρέωση, θα χρησιμοποιήσει νέα ή ανακαινισμένα ανταλλακτικά ή, (2) θα αντικαταστήσει το προϊόν με ένα νέο ή ανακαινισμένο προϊόν.
Σε περίπτωση ελαττώματος, στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, αυτά είναι τα μοναδικά και αποκλειστικά μέσα σας. Ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις αποστολής και διακίνησης, εκτός εάν απαγορεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Αυτή η Περιορισμένη Εγγύηση ισχύει μόνο στις δικαιοδοσίες όπου πωλούνται τα προϊόντα Veewing, και ισχύει στο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία τέτοιων δικαιοδοσιών. Οποιοδήποτε προϊόν αντικατάστασης υλικού θα έχει εγγύηση για το υπόλοιπο της αρχικής περιόδου εγγύησης ή δεκαπέντε (15) ημέρες, ανάλογα με το ποια είναι μεγαλύτερη ή για οποιοδήποτε επιπλέον χρονικό διάστημα που μπορεί να ισχύει στη δικαιοδοσία σας.

Τρόπος απόκτησης υπηρεσίας εγγύησης

Πρέπει να ζητηθεί εντολή σέρβις εγγύησης Veewing εντός της περιόδου εγγύησης από την ημερομηνία παραλαβής της αποστολής. Για να ζητήσετε παραγγελία υπηρεσίας εγγύησης, επικοινωνήστε με την ομάδα σέρβις μας info@veewing.com

Για να λάβετε υπηρεσία εγγύησης, πρέπει να παραδώσετε το προϊόν, είτε στην αρχική του συσκευασία είτε σε συσκευασία που παρέχει ίσο βαθμό προστασίας, στη διεύθυνση που καθορίζεται από Veewing Εξοδος. Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, Veewing μπορεί να απαιτήσει από τον πελάτη να προσκομίσει απόδειξη των στοιχείων αγοράς ή/και να συμμορφωθεί με τις απαιτήσεις εγγραφής πριν λάβει την υπηρεσία εγγύησης. Είναι δική σας ευθύνη να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων, του λογισμικού ή άλλων υλικών που μπορεί να έχετε αποθηκεύσει ή διατηρήσει στο προϊόν. Είναι πιθανό τέτοια δεδομένα, λογισμικό ή άλλα υλικά να χαθούν ή να επαναδιαμορφωθούν κατά τη διάρκεια της υπηρεσίας, και Veewing δεν θα είναι υπεύθυνος για οποιαδήποτε τέτοια ζημιά ή απώλεια.

Επικοινωνία Veewing

Για εξυπηρέτηση πελατών επικοινωνήστε με: info@veewing.com

Εξαιρέσεις και Περιορισμοί

Αυτή η Περιορισμένη Εγγύηση ισχύει μόνο για το προϊόν που κατασκευάζεται από ή για Veewing, που μπορεί να αναγνωριστεί από το "Veewing"εμπορικό σήμα, εμπορική ονομασία ή λογότυπο που τοποθετείται σε αυτό. Η Περιορισμένη Εγγύηση δεν ισχύει για οποιαδήποτε (α) Ζημιά που οφείλεται σε πράξεις της φύσης ή του Θεού, για παράδειγμα, κεραυνοί, ανεμοστρόβιλοι και τα παρόμοια. (β) Αμέλεια, (γ ) Εμπορική χρήση, (δ) Τροποποιήσεις σε οποιοδήποτε μέρος του Προϊόντος, (ε) Ζημιές που προκαλούνται από τη χρήσηVeewing προϊόντα; στ) Ζημιές που προκλήθηκαν από ατύχημα, κατάχρηση, κακή χρήση, πλημμύρα, πυρκαγιά, σεισμό ή άλλες εξωτερικές αιτίες · (ζ) Ζημιά που προκαλείται από τη λειτουργία του Προϊόντος εκτός των επιτρεπόμενων ή προοριζόμενων χρήσεων που περιγράφονται από Veewing ή με ακατάλληλη τάση ή τροφοδοσία? ή (η) Ζημιά που προκλήθηκε από την υπηρεσία (συμπεριλαμβανομένων των αναβαθμίσεων και επεκτάσεων) που πραγματοποιήθηκε από οποιονδήποτε δεν είναι εκπρόσωπος της Veewing. Η ανάκτηση και η επανεγκατάσταση προγραμμάτων λογισμικού και δεδομένων χρήστη δεν καλύπτονται από αυτήν την Περιορισμένη Εγγύηση.
Veewing μεταπωλητής, αντιπρόσωπος ή υπάλληλος εξουσιοδοτείται να κάνει οποιαδήποτε τροποποίηση, επέκταση ή προσθήκη στην παρούσα Περιορισμένη Εγγύηση. Εάν οποιοσδήποτε όρος θεωρηθεί παράνομος ή μη εφαρμόσιμος, η νομιμότητα ή η εκτελεστότητα των υπόλοιπων όρων δεν επηρεάζεται ή υποβαθμίζεται.

Σιωπηρές Εγγυήσεις

Εκτός από τον βαθμό που απαγορεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία, όλες οι σιωπηρές εγγυήσεις (συμπεριλαμβανομένων των εγγυήσεων εμπορευσιμότητας και καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό) περιορίζονται σε διάρκεια στη διάρκεια αυτής της περιορισμένης εγγύησης. Ορισμένες δικαιοδοσίες δεν επιτρέπουν περιορισμούς στη διάρκεια μιας σιωπηρής εγγύησης, επομένως ο παραπάνω περιορισμός μπορεί να μην ισχύει για εσάς.

Περιορισμός ζημιών

Εκτός από τον βαθμό που απαγορεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία, Veewing δεν ευθύνεται για τυχόν τυχαίες, έμμεσες, ειδικές ή επακόλουθες ζημιές, συμπεριλαμβανομένων αλλά χωρίς περιορισμό της απώλειας κερδών, εσόδων ή δεδομένων, που προκύπτουν από οποιαδήποτε παραβίαση ρητής ή σιωπηρής εγγύησης ή προϋποθέσεως, ή βάσει οποιασδήποτε άλλης νομικής θεωρίας, ακόμη και όταν Veewing έχει ενημερωθεί για την πιθανότητα τέτοιων ζημιών. Ορισμένες δικαιοδοσίες δεν επιτρέπουν τον αποκλεισμό ή τον περιορισμό ειδικών, έμμεσων, τυχαίων ή επακόλουθων ζημιών, επομένως ο παραπάνω περιορισμός ή αποκλεισμός μπορεί να μην ισχύει για εσάς.

ΟΡΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Δεχόμαστε Visa / Master Card / American Express / Discover Card & PayPal χρησιμοποιώντας ασφαλή πύλη πληρωμής PayPal!

Γιατί να χρησιμοποιήσετε το PayPal για πληρωμές;

- Η αγορά είναι δωρεάν

Είναι δωρεάν να χρησιμοποιήσετε το PayPal για να πληρώσετε για αγορές. Ο πωλητής πληρώνει μόνο ένα μικρό τέλος για να χειριστεί την πληρωμή σας. Επίσης, μπορείτε να συγκεντρώσετε πόντους επιβράβευσης της πιστωτικής σας κάρτας.

- Διατήρηση της ασφάλειάς σας

Εάν ένα κατάλληλο στοιχείο δεν φτάσει ή δεν ήταν αυτό που παραγγείλατε και πληρώσατε, δεν θα πρέπει να πληρώσετε για αυτό. Με την προστασία αγοραστών, το PayPal θα βοηθήσει στην επίλυση ζητημάτων που αφορούν κατάλληλες αγορές.

- Οι αγορές έγιναν ευκολότερες

Μπορείτε να προσθέσετε χρεωστική ή πιστωτική κάρτα στον λογαριασμό σας στο PayPal για άμεσες πληρωμές. Μην ανησυχείτε εάν δεν έχετε πιστωτική κάρτα - απλώς συμπληρώστε το υπόλοιπό σας στο PayPal στην τράπεζα που προτιμάτε.

Παρακαλούμε επισκεφθείτε την Ιστοσελίδα του PayPal για εγγραφή σε λογαριασμό. Είναι γρήγορο και εύκολο. (Δεν απαιτείται εγγραφή λογαριασμού για αγορές στο Veewing)

Ποια είναι τα οφέλη ενός επαληθευμένου λογαριασμού;

Το PayPal άρει τα όρια του λογαριασμού σας για αποστολή και ανάληψη χρημάτων. Οι αγοραστές και οι πωλητές έχουν μεγαλύτερη εμπιστοσύνη να συνεργάζονται μαζί σας, επειδή η επαληθευμένη κατάστασή σας σημαίνει μεγαλύτερη ασφάλεια λογαριασμού.

Γιατί απορρίφθηκε η πληρωμή μου;

Οι πληρωμές ενδέχεται να απορριφθούν λόγω των αλλαγών στις συνήθειες των χρηστών, των εξαιρέσεων IP, της χρήσης VPN ή των κακών πιστωτικών αρχείων. Εάν χρησιμοποιείτε την πιστωτική κάρτα κάποιου άλλου ή εάν τα στοιχεία αποστολής και τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας δεν ταιριάζουν, οι πληρωμές σας ενδέχεται να απορριφθούν λόγω των κινδύνων μη εξουσιοδοτημένων πληρωμών. Εάν η πληρωμή σας απορριφθεί, σας προτείνουμε να εγγραφείτε για λογαριασμό PayPal και να συνδέσετε την πιστωτική σας κάρτα. Επίσης, επιβεβαιώστε την πιστωτική σας κάρτα για να ενημερώσετε το PayPal ότι είστε πραγματικά ο κάτοχος της κάρτας.

Θα υπάρξουν πρόσθετα τέλη;

Ενδέχεται να υπάρχει τέλος μετατροπής νομίσματος όταν αγοράζετε ή στέλνετε πληρωμή στο εξωτερικό. Το PayPal θα σας δείχνει πάντα τη συναλλαγματική ισοτιμία, η οποία περιλαμβάνει αυτήν την αμοιβή πριν την προσθέσετε στο ποσό αγοράς.

* Δεχόμαστε Visa / Master Card / American Express / Discover Card & PayPal.